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调研组人员先后来到运政分中心、政务服务中心，现场了解政务服务事项集中进驻、一窗综合受理、系统互通对接等情况，特别是针对量大面广受到百姓密切关注的道路运输证年审、营运证办理、船舶检验、跨省大件运输许可等事项，进行了详细了解，询问各业务小组每日的具体工作量、办件流程、优化服务办法，以及存在问题困难等，关注的同时给予指导。在运政分中心，调研组一行饶有兴味地操作了政务大厅自助办理终端设备，并为切身感受到的便利化办理点赞。
现场调研之后，召开了厅调研组、政务办、局领导及审批业务部门同志参加的座谈会，审批部门相关负责人在会上向调研组汇报了徐州交通系统放管服改革推进情况、综合执法改革中的审批工作以及2020年创新工作思路。调研组领导对我局在放管服改革工作中的成绩特别是信用承诺审批方面的创新研究给予了高度评价，也对徐州交通政务服务工作作出了具体要求。陆元良处长指出：一是要落实省、市营商环境建设及放管服改革精神，凡是有利于交通建设发展，聚焦企业、群众需求，促进交通软环境提升的工作，都可以广开思路，大胆创新，形成自己独有的成果，厅业务部门会给予相应的政策支持和指导。二是要按照厅领导对审批队伍建设的指示精神，配备政治过硬、业务娴熟、基本功扎实、服务意识强的审批人员队伍，注重加强教育培训和业务研讨，切实提升履职能力。三是要结合综合执法改革，完善各项工作机制，注重审管衔接，形成公平合法、顺畅科学、互相成全的审批与监管链。